Termos de Condições e Uso

1.1. Os sites do Grupo KGO Zangrandi têm como objetivo apresentar e comercializar produtos para coberturas, acabamentos e soluções de ambientes — como chapas de policarbonato, persianas, toldos e acessórios — por meio de plataforma de e-commerce, em conformidade com a legislação brasileira vigente.

1.2. Ao acessar nossos sites, você terá acesso a produtos fabricados por nossos parceiros e comercializados com a nossa curadoria de qualidade.

2.1. Nossos sites oferecem os seguintes serviços:

3.1. Para comprar em nossos sites, você precisa ser uma pessoa física maior de 18 anos e concordar com estes Termos.

3.2. O uso dos sites por menores de 18 anos não é permitido. Caso identificado, a conta será excluída.

3.3. Para se cadastrar, você precisará informar: nome completo, CPF ou CNPJ, telefone para contato, data de nascimento, e-mail válido, senha de acesso e endereço completo para entrega.

3.4. Cada pessoa pode ter apenas uma conta vinculada ao seu CPF ou CNPJ.

3.5. Você é responsável pela veracidade e atualização dos seus dados. Informações incorretas podem prejudicar a entrega do pedido ou a comunicação com a nossa equipe.

3.6. O Grupo KGO Zangrandi pode recusar cadastros quando necessário e, se isso acontecer, você pode solicitar uma explicação pelo e-mail privacidade@kgozangrandi.com.br.

4.1. Para acessar sua conta, você precisará criar uma senha. Recomendamos usar letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais para garantir mais segurança.

4.2. Sua senha é pessoal e intransferível. Caso esqueça, utilize o link "Esqueci minha senha" para receber as instruções por e-mail.

5.1. Os pagamentos são processados por empresas terceirizadas especializadas em meios de pagamento, com sistemas seguros de transação.

5.2. Fazemos o possível para garantir que os serviços de pagamento funcionem sem erros ou interrupções, mas não nos responsabilizamos por falhas causadas pelos sistemas das operadoras.

5.3. Para compras de alto valor ou grande volume, pode ser necessário um prazo de até 2 dias úteis para validação do pedido. Após esse prazo, você será informado sobre cada etapa do processo.

6.1. O Grupo KGO Zangrandi comercializa produtos de parceiros fabricantes, sendo responsável pela guarda, embalagem e entrega dos itens adquiridos em nossos sites.

6.2. Recomendamos que você analise as descrições dos produtos com atenção antes de finalizar a compra. Em caso de dúvida, nossa equipe está disponível para ajudar antes do pedido.

7.1. Você pode solicitar o cancelamento e a exclusão da sua conta a qualquer momento pelo e-mail privacidade@kgozangrandi.com.br.

7.2. Após a exclusão, você perderá o acesso a todos os recursos dos sites. Um novo cadastro pode ser feito a qualquer momento.

7.3. A exclusão dos seus dados pessoais será feita dentro dos limites permitidos por lei. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigações fiscais ou legais. Para saber mais, entre em contato pelo e-mail privacidade@kgozangrandi.com.br.

8.1. Nossos sites podem conter links para sites e plataformas parceiras. O conteúdo e as políticas dessas plataformas são de responsabilidade de cada uma delas — recomendamos que você leia os termos de uso antes de interagir.

8.2. O Grupo KGO Zangrandi não se responsabiliza por perdas ou danos causados por conteúdos, sistemas ou serviços de terceiros acessados por meio de links em nossos sites.

9.1. Nossos sites dependem de infraestrutura digital e serviços de telecomunicação, o que significa que pode haver momentos de instabilidade ou interrupção fora do nosso controle. Fazemos o possível para minimizar qualquer indisponibilidade.

9.2. O Grupo KGO Zangrandi não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado dos sites ou por situações decorrentes de falhas em serviços de terceiros.

10.1. Para alguns produtos, pode ser necessário um prazo adicional de até 2 dias úteis para embalagem e preparação para transporte, dependendo das dimensões do item.

10.2. Ao receber seu pedido, confira o estado do produto antes de assinar o comprovante de entrega. Se houver avaria visível, recuse a entrega no ato, registre o problema no comprovante e nos avise em até 48 horas pelo WhatsApp ou pelo formulário do SAC, com fotos e vídeos. Após assinar sem observação, considera-se que o produto foi recebido em perfeito estado.

10.3. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem uso, sem avarias e acompanhado da nota fiscal.

10.4. Produtos feitos sob medida ou personalizados não são passíveis de troca ou devolução por arrependimento — apenas em caso de defeito de fabricação comprovado. Consulte nossa Política de Trocas e Cancelamentos para mais detalhes.

10.5. O reembolso será processado somente após o recebimento e conferência do produto devolvido em nossa sede. O valor devolvido corresponde ao efetivamente pago.

10.6. Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (48) 3369-7157 ou pelo e-mail sac@kgozangrandi.com.br. Atendemos de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 12h45 às 18h.

11.1. Todo o conteúdo dos sites do Grupo KGO Zangrandi — incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e layouts — é protegido por direitos de propriedade intelectual e pertence ao grupo ou aos seus parceiros.

11.2. O uso de qualquer material ou conteúdo, em qualquer formato, é proibido sem autorização expressa do Grupo KGO Zangrandi.

12.1. Os dados pessoais coletados em nossos sites são usados para processar seus pedidos e melhorar sua experiência, em conformidade com nosso Aviso de Privacidade.

12.2. Todos os dados pessoais são tratados de forma confidencial, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Marco Civil da Internet e demais legislações aplicáveis.

13.1. O Grupo KGO Zangrandi não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso dos sites, exceto nos casos previstos em lei ou por descumprimento de obrigações contratuais essenciais.

14.1. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira vigente.

14.2. Em caso de conflito decorrente do uso dos nossos sites, fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos e o Aviso de Privacidade estão disponíveis ao final de cada página dos nossos sites para acesso de qualquer pessoa, mesmo sem cadastro.

Última atualização: Abril/2026.